Działamy w branży odzyskiwania danych od 1996 roku. Każde zlecenie rozpoczynamy od sprawdzenia rodzaju uszkodzenia. Przed rozpoczęciem właściwych prac klient otrzymuje informacje o możliwościach odzyskania danych i kosztach realizacji.
Telefon: 692 106 189
E-mail: biuro@ram-serwis.pl
Wypełnij formularz i zgłoś awarię
Jak wysłać nośnik ze Szczecina?
Najwygodniejszym sposobem przekazania dysku jest wysyłka paczkomatem InPost albo kurierem. Przesyłki ze Szczecina zazwyczaj docierają do Poznania w następnym dniu roboczym, chociaż ostateczny termin zależy od wybranego przewoźnika.
Wysyłka kurierem
Przesyłkę należy skierować na adres:
Ram-serwis Odzyskiwanie Danych
Osiedle Na Murawie 13B/4
61-655 Poznań
tel. 692 106 189
Wysyłka paczkomatem InPost
Nośnik można również nadać do paczkomatu znajdującego się najbliżej naszego biura:
Paczkomat InPost POZ70M
odbiorca: Ram-serwis Odzyskiwanie Danych
tel. 692 106 189
Paczkomat POZ70M służy wyłącznie do odbioru przesyłek. Nie jest oddziałem ani punktem przyjęć Ram-serwis.
Do paczki należy dołączyć podpisany formularz zlecenia, dane kontaktowe i krótki opis awarii.
Jak zabezpieczyć dysk?
Nośnik należy owinąć kilkoma warstwami folii bąbelkowej lub pianki, umieścić w sztywnym kartonie i zabezpieczyć przed przemieszczaniem się wewnątrz paczki.
Dysku nie należy wysyłać luzem w kopercie. W przypadku macierzy RAID trzeba oznaczyć każdy nośnik.
Z jakich nośników odzyskujemy dane?
Dyski HDD
Wykonujemy odzyskiwanie danych z dysków twardych HDD po upadku, przepięciu, uszkodzeniu elektroniki, głowic, powierzchni magnetycznej lub wewnętrznego oprogramowania dysku.
Pomagamy także po formatowaniu, usunięciu partycji i uszkodzeniu systemu plików.
Jeżeli dysk stuka, piszczy albo nie może się uruchomić, należy odłączyć go od zasilania. Kolejne próby mogą powiększyć uszkodzenia.
Dyski SSD i NVMe
Realizujemy odzyskiwanie danych z SSD oraz dysków NVMe.
Podejmujemy przypadki związane z awarią elektroniki, sekcji zasilania, kontrolera, pamięci NAND, translatora i wewnętrznego oprogramowania nośnika.
Po usunięciu danych z działającego SSD należy jak najszybciej odłączyć zasilanie. Dalsza praca nośnika i działanie funkcji TRIM mogą ograniczyć możliwości odzyskania plików.
Macierze RAID, NAS i serwery
Wykonujemy odzyskiwanie danych z macierzy RAID, urządzeń NAS oraz serwerów.
Podejmujemy prace między innymi z:
- z macierzy RAID 0
- z macierzy RAID 1
- z macierzy RAID 2
- z macierzy RAID 3
- z macierzy RAID 4
- z macierzy RAID 5
- z macierzy RAID 6
- z macierzy RAID 0+1
- z macierzy RAID 1+0
- z macierzy Matrix RAID
- z macierzy RAID 5E, 5EE
- z macierzy RAID 6E, 6EE
- z macierzy MacOS Fusion Drive – nowa usługa!
- z macierzy Intel Optane Memory H10 (H20) – nowa usługa!
- z macierzy RAID JBOD, SPECJAL XOR, VMFS, BtrFS, ZFS, -APPLE CS POOL, APFS Fusion, ADG HP oraz innych
- odzyskiwanie danych z serwerów plików: NAS Qnap, Synology, Western-Digital, Seagate, Toshiba, D-Link, ZYXEL, LACIE, APPLE i macierzy RAID w serwerach HP, DELL, LENOVO, IBM
W przypadku awarii macierzy nie należy inicjalizować dysków, tworzyć nowej konfiguracji ani rozpoczynać kolejnej odbudowy bez wykonania kopii sektorowych.
Dyski zewnętrzne i karty pamięci
Odzyskujemy również dane z dysków USB, kart SD i pendrive’ów oraz innych obsługiwanych pamięci flash.
Weryfikacja, diagnoza i wycena
Po otrzymaniu nośnika wykonujemy wstępną weryfikację rodzaju uszkodzenia. Samo sprawdzenie trwa zazwyczaj około 30–60 minut.
Jeżeli konieczne są dodatkowe pomiary, inspekcja głowic, analiza elektroniki, firmware’u lub pamięci NAND, wykonujemy diagnozę rozszerzoną. Trwa ona zwykle od jednego do czterech lub pięciu dni, zależnie od rodzaju i stopnia uszkodzenia.
Bezpłatny wariant w trybie normalnym dotyczy sprawnego technicznie dysku HDD do 2 TB z uszkodzeniem logicznym.
Diagnoza dysków SSD, nośników po upadku, dysków uszkodzonych mechanicznie lub elektrycznie oraz danych nadpisanych jest płatna. W typowych wariantach jej koszt wynosi 120 zł netto. Dyski wcześniej otwierane lub diagnozowane w innej firmie wymagają bardziej rozbudowanej analizy.
Pełne warianty znajdują się w aktualnym cenniku odzyskiwania danych.
Po diagnozie klient otrzymuje:
- opis wykrytych uszkodzeń
- ocenę możliwości odzyskania danych
- proponowany zakres prac
- koszt wykonania zlecenia
Odzyskiwanie rozpoczynamy dopiero po zaakceptowaniu warunków.
Jak przebiega realizacja zlecenia?
- Klient wysyła nośnik ze Szczecina wraz z formularzem.
- Wykonujemy weryfikację i, gdy jest potrzebna, diagnozę rozszerzoną.
- Przekazujemy informacje o uszkodzeniu, możliwościach odzyskania danych i cenie.
- Po akceptacji przygotowujemy nośnik do odczytu i wykonujemy kopię sektorową, gdy jego stan na to pozwala.
- Rekonstruujemy strukturę katalogów i weryfikujemy odzyskane pliki.
- Klient otrzymuje informację o ilości odzyskanych danych oraz zrzuty ekranu folderów i plików.
- Po opłaceniu zlecenia dane są kopiowane na uzgodniony nośnik i wysyłane do klienta.
Dysk docelowy może dostarczyć klient. Możemy również kupić odpowiedni nośnik w jego imieniu — ustalamy to podczas przekazywania wyniku diagnozy.
Płatność, wysyłka i bezpieczeństwo danych
Jeżeli nie uda się odzyskać danych oczekiwanych przez klienta, nie pobieramy opłaty za wykonanie właściwego zlecenia odzyskiwania. Koszt wcześniej zaakceptowanej diagnozy pozostaje odrębną opłatą za wykonaną analizę techniczną.
Odzyskane dane najczęściej wysyłamy kurierem DPD. Koszt standardowej przesyłki ponosi zleceniodawca i obecnie wynosi 25 zł brutto.
Po dostarczeniu danych klientowi przechowujemy ich kopię na serwerze przez siedem dni. W tym czasie należy sprawdzić otrzymany nośnik i najważniejsze pliki.
Po siedmiu dniach kopia zostaje trwale i bezpowrotnie usunięta z naszego serwera. Uszkodzone nośniki pozostawione w Ram-Serwis po zakończeniu zlecenia są przeznaczane do utylizacji.
Najczęściej zadawane pytania – odzyskiwanie danych Szczecin
Czy Ram-serwis ma oddział w Szczecinie?
Nie. Laboratorium znajduje się w Poznaniu. Klientów ze Szczecina obsługujemy poprzez bezpośrednią wysyłkę nośnika paczkomatem albo kurierem.
Czy dysk można wysłać paczkomatem?
Tak. Nośnik można nadać do paczkomatu InPost POZ70M, znajdującego się najbliżej naszego biura.
Ile trwa diagnoza?
Wstępna weryfikacja rodzaju uszkodzenia trwa zwykle około 30–60 minut. Diagnoza rozszerzona zajmuje zazwyczaj od jednego do czterech lub pięciu dni.
Czy każda diagnoza jest bezpłatna?
Nie. Bezpłatny wariant dotyczy sprawnego technicznie HDD do 2 TB z uszkodzeniem logicznym w trybie normalnym. Pozostałe przypadki mogą wymagać płatnej diagnozy.
Czy prace rozpoczną się bez mojej zgody?
Nie. Po diagnozie przedstawiamy możliwości odzyskania danych i cenę. Właściwe prace rozpoczynamy dopiero po akceptacji klienta.
Czy zapłacę, jeżeli danych nie uda się odzyskać?
Jeżeli nie odzyskamy oczekiwanych danych, klient nie płaci za wykonanie właściwego zlecenia. Zaakceptowana wcześniej diagnoza techniczna pozostaje oddzielną usługą.
Jak otrzymam odzyskane dane?
Dane kopiujemy na dysk dostarczony przez klienta albo kupiony przez Ram-Serwis w jego imieniu. Po opłaceniu zlecenia nośnik wysyłamy na wskazany adres.
Jak długo przechowujecie kopię danych?
Kopię przechowujemy przez siedem dni od dostarczenia danych klientowi. Następnie jest ona bezpowrotnie usuwana z serwera.
Wyślij nośnik ze Szczecina
Przed wysyłką odłącz uszkodzony nośnik i nie wykonuj kolejnych prób naprawy. Wypełnij formularz, opisz objawy i wskaż najważniejsze dane.
Ram-serwis Odzyskiwanie Danych
Osiedle Na Murawie 13B/4
61-655 Poznań
Paczkomat InPost: POZ70M
Telefon: 692 106 189
E-mail: biuro@ram-serwis.pl