Odzyskiwanie danych Bydgoszcz – wysyłka do laboratorium

Uszkodzony nośnik możesz bezpiecznie wysłać do naszego laboratorium odzyskiwania danych w Poznaniu. Możliwe jest również osobiste dostarczenie dysku po wcześniejszym ustaleniu godziny spotkania.

Wszystkie prace diagnostyczne i techniczne wykonujemy we własnym laboratorium. Nośniki nie są przekazywane pośrednikom ani przypadkowym punktom serwisowym.

Masz awarię nośnika?

Zadzwoń: 692 106 189
lub wypełnij formularz zgłoszenia awarii.

Jak przekazać dysk z Bydgoszczy?

Klienci z Bydgoszczy mogą przekazać nośnik do weryfikacji i odzyskiwania danych na dwa sposoby: wysyłkowo lub osobiście.

Wysyłka dysku kurierem albo przez InPost

Najwygodniejszym rozwiązaniem jest wysłanie nośnika paczkomatem InPost lub dowolną firmą kurierską. Przesyłki nadawane z Bydgoszczy zazwyczaj docierają do Poznania w następnym dniu roboczym.

Przesyłkę kurierską należy zaadresować na:

Ram-serwis Odzyskiwanie Danych
Osiedle Na Murawie 13B/4
61-655 Poznań
tel. 692 106 189
e-mail: biuro@ram-serwis.pl

Nośnik można również wysłać do paczkomatu:

Ram-serwis Odzyskiwanie Danych
Paczkomat InPost POZ70M
tel. 692 106 189

POZ70M jest paczkomatem znajdującym się najbliżej naszego biura. Nie jest to osobny punkt przyjęć Ram-serwis.

Do przesyłki należy dołączyć wypełniony i podpisany formularz zgłoszenia. Formularz pozwala opisać nośnik, okoliczności awarii oraz dane, które są najważniejsze dla właściciela.

Jak zabezpieczyć nośnik przed wysyłką?

Dysk powinien zostać zabezpieczony przed uderzeniami i przemieszczaniem się wewnątrz opakowania.

Zalecamy:

• owinąć nośnik kilkoma warstwami folii bąbelkowej lub pianki,
• umieścić go w sztywnym kartonie,
• wypełnić wolne przestrzenie materiałem amortyzującym,
• nie wysyłać dysku luzem w kopercie,
• dołączyć dane kontaktowe i podpisany formularz,
• w przypadku macierzy RAID oznaczyć każdy dysk i jego kolejność.

Jeżeli nie wiesz, jak przygotować nośnik do wysyłki, skontaktuj się z nami przed jego nadaniem.

Osobiste dostarczenie dysku do Poznania

Nośnik można także dostarczyć osobiście do biura Ram-serwis przy Osiedlu Na Murawie 13B/4 w Poznaniu.

Przed przyjazdem należy ustalić godzinę spotkania telefonicznie. Jesteśmy elastyczni pod względem godzin przyjęcia zlecenia. W pilnych sytuacjach możliwe jest umówienie wizyty poza standardowymi godzinami pracy, również wieczorem, w weekend albo w godzinach nocnych.

Z jakich nośników odzyskujemy dane?

Każdy typ nośnika wymaga innej metody diagnozy i odzyskiwania danych. W laboratorium Ram-serwis wykonujemy prace między innymi z następującymi urządzeniami:

Dyski twarde HDD

Realizujemy odzyskiwanie danych z dysków twardych HDD po upadku, po przepięciu, zalaniu nośnika, uszkodzeniu głowic, elektroniki, silnika, powierzchni magnetycznej lub wewnętrznego oprogramowania SA dysku.

Jeżeli dysk stuka, piszczy, zatrzymuje się albo nie jest wykrywany, nie należy go ponownie uruchamiać. Kolejne próby mogą powiększyć uszkodzenia powierzchni talerzy.

Dyski SSD i NVMe

Wykonujemy odzyskiwanie danych z dysków SSD oraz nośników NVMe.

Pomagamy w przypadkach takich jak:

• brak wykrywania dysku,
• uszkodzenie elektroniki lub sekcji zasilania,
• awaria kontrolera,
• uszkodzenie układów pamięci NAND,
• błędy translatora,
• SSD widoczny z nieprawidłową pojemnością,
• komunikat SATAFIRM S11,
• utrata dostępu do danych po przepięciu.

W przypadku utraty danych z działającego dysku SSD należy jak najszybciej odłączyć zasilanie. Dalsza praca urządzenia może uruchomić procesy porządkowania pamięci i utrudnić odzyskanie skasowanych plików.

Macierze RAID, serwery i NAS

Realizujemy odzyskiwanie danych z macierzy RAID, serwerów plików i urządzeń NAS.

Podejmujemy prace między innymi z:

• • z macierzy RAID 0
  • z macierzy RAID 1
  • z macierzy RAID 2
  • z macierzy RAID 3
  • z macierzy RAID 4
  • z macierzy RAID 5
  • z macierzy RAID 6
  • z macierzy RAID 0+1
  • z macierzy RAID 1+0
  • z macierzy Matrix RAID
  • z macierzy RAID 5E, 5EE
  • z macierzy RAID 6E, 6EE
  • z macierzy MacOS Fusion Drive – nowa usługa!
  • z macierzy Intel Optane Memory H10 (H20) – nowa usługa!
  • z macierzy RAID JBOD, SPECJAL XOR, VMFS, BtrFS, ZFS, -APPLE CS POOL, APFS Fusion, ADG HP oraz innych
  • odzyskiwanie danych z serwerów plików: NAS Qnap, Synology, Western-Digital, Seagate, Toshiba, D-Link, ZYXEL, LACIE, APPLE i macierzy RAID w serwerach HP, DELL, LENOVO, IBM

W przypadku awarii macierzy nie należy inicjalizować dysków, tworzyć nowej konfiguracji ani rozpoczynać kolejnej odbudowy bez wykonania kopii sektorowych.

Dyski zewnętrzne, karty pamięci i pendrive’y

Odzyskujemy także dane z dysków zewnętrznych USB, kart SD, pendrive’ów oraz innych pamięci flash.

Co zrobić bezpośrednio po utracie danych?

Sposób postępowania bezpośrednio po awarii może mieć duży wpływ na możliwości odzyskania plików.

Po zauważeniu problemu:

• wyłącz komputer lub urządzenie,
• odłącz uszkodzony nośnik,
• nie formatuj dysku,
• nie twórz nowych partycji,
• nie instaluj programów do odzyskiwania na tym samym nośniku,
• nie uruchamiaj wielokrotnie dysku, który stuka lub nie może wystartować,
• nie otwieraj dysku HDD poza odpowiednimi warunkami laboratoryjnymi,
• nie przekładaj samodzielnie elektroniki z innego dysku.

Jeżeli dane są ważne, bezpieczniej jest najpierw ustalić rodzaj uszkodzenia niż wykonywać przypadkowe próby naprawy.

Weryfikacja i diagnoza uszkodzonego nośnika

Po otrzymaniu nośnika wykonujemy jego wstępną weryfikację. Zwykle trwa ona około 30–60 minut i pozwala określić, z jakim rodzajem uszkodzenia mamy do czynienia.

Wstępna weryfikacja nie zawsze jest pełną diagnozą techniczną. Jeżeli konieczne są dodatkowe pomiary, inspekcja głowic, analiza elektroniki, firmware’u lub pamięci NAND, nośnik kierowany jest do diagnozy rozszerzonej.

Diagnoza rozszerzona trwa zazwyczaj od jednego do czterech lub pięciu dni. Dokładny czas zależy od rodzaju nośnika, stopnia uszkodzenia i koniecznych testów.

Po diagnozie klient otrzymuje:

• opis rozpoznanych uszkodzeń,
• ocenę możliwości odzyskania danych,
• proponowany zakres prac,
• koszt wykonania zlecenia,
• informacje o przewidywanym wyniku.

Odzyskiwanie danych rozpoczynamy dopiero po zaakceptowaniu przedstawionych warunków.

Koszt diagnozy nośnika

Cena diagnozy dotyczy wykonania analizy technicznej i nie jest równoznaczna z ceną właściwego odzyskiwania danych. Koszt wykonania zlecenia jest przedstawiany po rozpoznaniu rodzaju uszkodzenia.

Jak przebiega odzyskiwanie danych?

1. Zgłoszenie i przekazanie nośnika

Klient wypełnia formularz i wysyła nośnik albo dostarcza go osobiście do laboratorium.

2. Weryfikacja rodzaju uszkodzenia

Sprawdzamy stan techniczny nośnika i ustalamy, czy konieczna jest diagnoza rozszerzona.

3. Diagnoza i wycena

Klient otrzymuje opis uszkodzenia, ocenę możliwości odzyskania danych, proponowany zakres prac oraz cenę.

Na tym etapie ustalamy również, na jaki nośnik mają zostać skopiowane odzyskane dane. Dysk docelowy może dostarczyć klient albo możemy zakupić odpowiedni nośnik w jego imieniu.

4. Akceptacja zlecenia

Prace rozpoczynamy dopiero po zaakceptowaniu przez klienta kosztu i warunków wykonania usługi.

5. Odzyskiwanie i weryfikacja danych

W zależności od rodzaju awarii uzyskujemy na różne sposoby dostęp do nośnika, wykonujemy kopię sektorową, rekonstruujemy strukturę danych i sprawdzamy odzyskane pliki.

Nie wykonujemy właściwego odzyskiwania danych bez zgody klienta.

6. Raport po zakończeniu prac

Po wykonaniu zlecenia klient otrzymuje informację o ilości i zakresie odzyskanych danych oraz zrzuty ekranu przedstawiające odzyskane katalogi i pliki.

7. Przekazanie odzyskanych danych

Po opłaceniu zlecenia dane są kopiowane na dysk docelowy i wysyłane na wskazany adres.

Przesyłki najczęściej nadajemy kurierem DPD. Koszt wysyłki odzyskanych danych ponosi zleceniodawca. Obecny koszt standardowej przesyłki wynosi 25 zł brutto.

Brak odzyskanych danych – brak opłaty za zlecenie

Jeżeli nie uda się odzyskać danych oczekiwanych przez klienta, klient nie ponosi kosztu wykonania właściwego zlecenia odzyskiwania danych.

Opłata za wcześniej zaakceptowaną diagnozę techniczną pozostaje niezależna od wyniku dalszych prac, ponieważ obejmuje wykonane pomiary, analizę nośnika i ustalenie rodzaju uszkodzenia.

Bezpieczeństwo i czas przechowywania odzyskanych danych

Odzyskane dane przechowujemy na serwerze przez siedem dni od ich dostarczenia klientowi. Jest to czas przeznaczony na odebranie przesyłki i sprawdzenie zawartości nośnika docelowego.

Po upływie siedmiu dni kopia odzyskanych danych zostaje trwale i bezpowrotnie usunięta z naszego serwera. Po jej usunięciu ponowne udostępnienie danych nie jest możliwe.

Uszkodzone nośniki pozostawione w Ram-Serwis po zakończeniu zlecenia są przeznaczane do utylizacji.

Dlaczego nośnik trafia bezpośrednio do laboratorium?

Ram-serwis zajmuje się odzyskiwaniem danych od 1996 roku. Prace wykonujemy we własnym laboratorium wyposażonym między innymi w specjalistyczne systemy sprzętowo-programowe PC-3000 UDMA, PC-3000 Express HDD/SSD/RAID, PC-3000 Portable III, PC-3000 SAS, stanowiska do diagnostyki elektroniki oraz komory laminarne wykorzystywane podczas prac z mechanicznie uszkodzonymi dyskami HDD.

Klient z Bydgoszczy kontaktuje się bezpośrednio z osobą wykonującą diagnozę i prowadzącą zlecenie. Nośnik nie jest przyjmowany przez pośrednika i nie musi przechodzić przez dodatkowy punkt serwisowy.

Najczęściej zadawane pytania – odzyskiwanie danych Bydgoszcz

Czy Ram-serwis ma oddział w Bydgoszczy?

Laboratorium Ram-serwis znajduje się w Poznaniu. Klientów z Bydgoszczy obsługujemy wysyłkowo. Nośnik można również dostarczyć osobiście po wcześniejszym umówieniu godziny spotkania.

Czy dysk można wysłać paczkomatem?

Tak. Nośnik można wysłać do paczkomatu InPost POZ70M, znajdującego się najbliżej naszego biura. Dysk powinien być zabezpieczony folią bąbelkową lub pianką i umieszczony w sztywnym kartonie.

Ile trwa przesyłka z Bydgoszczy do Poznania?

Przesyłki kurierskie i paczkomatowe z Bydgoszczy zazwyczaj docierają do Poznania w następnym dniu roboczym. Rzeczywisty czas doręczenia zależy od wybranego przewoźnika.

Ile trwa weryfikacja uszkodzenia?

Podstawowa weryfikacja rodzaju uszkodzenia trwa zwykle około 30–60 minut. Jeżeli konieczna jest diagnoza rozszerzona, jej wykonanie zajmuje zazwyczaj od jednego do czterech lub pięciu dni.

Czy każda diagnoza jest bezpłatna?

Nie. Bezpłatna w trybie normalnym jest diagnoza sprawnego technicznie dysku HDD do 2 TB z uszkodzeniem logicznym. Diagnoza dysków SSD, dysków HDD po upadku, dysków uszkodzonych mechanicznie HDD i SAS, uszkodzonych elektrycznie oraz nośników wcześniej otwieranych jest płatna.

Czy odzyskiwanie rozpoczyna się automatycznie po diagnozie?

Nie. Po diagnozie przedstawiamy rodzaj uszkodzenia, możliwości odzyskania danych i koszt wykonania usługi. Prace rozpoczynamy dopiero po uzyskaniu akceptacji klienta.

Na jaki nośnik zostaną skopiowane odzyskane dane?

Dysk na odzyskane dane może dostarczyć klient. Możemy również zakupić odpowiedni nośnik w jego imieniu. Sposób przekazania nośnika docelowego ustalamy podczas przesyłania wyniku diagnozy.

Co otrzymam po zakończeniu odzyskiwania?

Klient otrzymuje informację o ilości i zakresie odzyskanych danych oraz zrzuty ekranu przedstawiające odzyskane foldery i pliki.

Czy zapłacę, jeżeli danych nie uda się odzyskać?

Jeżeli nie odzyskamy oczekiwanych danych, klient nie płaci za wykonanie właściwego zlecenia odzyskiwania. Ewentualny koszt wcześniej zleconej diagnozy pozostaje niezależny od wyniku prac.

Jak długo Ram-serwis przechowuje odzyskane dane?

Kopia danych jest przechowywana przez siedem dni od ich dostarczenia klientowi. Następnie zostaje trwale i bezpowrotnie usunięta z serwera.

Zgłoś nośnik do weryfikacji

Jeżeli utraciłeś dostęp do danych, nie uruchamiaj wielokrotnie uszkodzonego dysku i nie wykonuj przypadkowych prób naprawy.

Skontaktuj się z nami przed wysyłką albo wypełnij formularz zgłoszenia.

Ram-serwis Odzyskiwanie Danych
Osiedle Na Murawie 13B/4
61-655 Poznań

Paczkomat InPost: POZ70M
Telefon: 692 106 189
E-mail: biuro@ram-serwis.pl

Zgłoś awarię i wypełnij formularz