Do naszego laboratorium trafił dysk SSD po przepięciu UNION MEMORY AM610 NVMe 256 GB M.2 2242, który uległ awarii razem z komputerem. Klient potrzebował szybkiego dostępu do plików zapisanych na partycji systemowej Windows, dlatego szukał pomocy w trybie pilnym.
Awaria wydarzyła się w weekend. Klient znalazł w internecie informację o możliwości przyjęcia nagłych przypadków po wcześniejszym kontakcie telefonicznym. Zlecenie przyjęliśmy jeszcze tego samego dnia, w sobotę, mimo że biuro standardowo nie pracuje wtedy w zwykłym trybie.
W nagłych przypadkach utraty danych liczy się czas. Dlatego, jeśli sytuacja tego wymaga i wcześniej ustalimy szczegóły telefonicznie, możemy rozpocząć diagnostykę również poza standardowymi godzinami pracy biura.
Dane techniczne nośnika.
Nośnik: UNION MEMORY AM610 256 GB NVMe M.2 2242
Model: RPFTJ256PDD2MWX
Numer seryjny: SS0R27339Z1CD9B111HK
Firmware: 11.9
Pojemność: 256 GB
Cel zlecenia: odzyskanie plików użytkownika z partycji systemowej Windows
Tryb realizacji: ekspresowy
Wynik: odzyskano 100% danych wymaganych przez klienta
Kontroler Phison nagrzewał się do ponad 65°C
Wstępna diagnostyka szybko wskazała na problem z elektroniką.
Po podaniu zasilania temperatura kontrolera Phison PS5008 rosła niemal natychmiast. W ciągu kilku sekund przekraczała 65°C.
Tak szybki wzrost temperatury mógł sugerować uszkodzenie samego kontrolera. Wyniki pomiarów wskazywały jednak, że przyczyna może znajdować się również w innym miejscu toru zasilania.
Dlatego zamiast zakładać uszkodzenie głównego układu, rozpocząłem dokładne pomiary PCB.
Nieprawidłowe wartości na kondensatorach filtrujących
Pomiary rezystancji na kondensatorach filtrujących wykazały wartości odbiegające od prawidłowych.
Co więcej, część elementów już podczas oględzin wyglądała podejrzanie. Zmiana ich koloru wskazywała, że wcześniej mogło dojść do silnego przeciążenia lub przepięcia.
Kolejnym elementem wymagającym szczególnej kontroli był Phison PS6101-22, odpowiedzialny za zarządzanie zasilaniem nośnika.
W jego otoczeniu znajdowały się również elementy przetwornic zasilających, które nosiły widoczne ślady uszkodzenia.
Dawca pozwolił porównać pomiary
Dużą pomocą podczas diagnostyki okazał się sprawny nośnik dawca o zgodnej konstrukcji elektroniki.
Dzięki niemu mogłem porównać wartości pomiarowe w poszczególnych obwodach i sprawdzić, które różnice wynikają z awarii, a które są prawidłową cechą tej konstrukcji.
Takie porównanie pozwoliło wykluczyć uszkodzenia w innych częściach PCB i zawęzić problem do toru zasilania.
Wymiana uszkodzonych elementów
Po zlokalizowaniu nieprawidłowości wymieniłem uszkodzone elementy elektroniki.
Następnie ponownie sprawdziłem rezystancje oraz linie zasilające. Zwarcia, które występowały przed naprawą, zniknęły.
Był to pierwszy bardzo dobry sygnał, ale nadal nie oznaczał, że kontroler oraz pamięci NAND przetrwały przepięcie.
Kolejny etap musiał więc odpowiedzieć na dwa pytania:
- czy kontroler nadal będzie się gwałtownie nagrzewał,
- czy nośnik będzie w stanie uzyskać gotowość i udostępnić dane.
Temperatura spadła do około 40°C
Po naprawie wykonałem krótki test zasilania.
Tym razem zachowanie elektroniki było zupełnie inne. Kontroler nie osiągał już temperatury przekraczającej 65°C, a jego praca ustabilizowała się na poziomie około 40°C.
To potwierdziło, że usunięcie problemu w torze zasilania przyniosło oczekiwany efekt.
Pozostawało jednak sprawdzić, czy przepięcie nie spowodowało dodatkowych uszkodzeń kontrolera albo pamięci NAND.
Kilka prób zanim NVMe uzyskał gotowość
Naprawiona elektronika nie oznaczała jeszcze natychmiastowego dostępu do zawartości.
Nośnik nie chciał od razu przejść do stabilnego stanu gotowości. Potrzebnych było kilka prób inicjalizacji na PC-3000 Portable III SSD, zanim urządzenie zaczęło odpowiadać prawidłowo.
Po uzyskaniu dostępu sprawdziłem sposób inicjalizacji oraz początkowy i końcowy obszar LBA.
Dopiero kiedy te testy potwierdziły możliwość dalszej pracy, utworzyłem nowe zadanie w Data Extractorze i rozpocząłem właściwe odzyskiwanie.
Podczas kopiowania pojawiały się uszkodzone sektory
Nośnik nie czytał całkowicie bezbłędnie.
Podczas pracy pojawiło się kilkanaście sektorów, których nie udało się poprawnie odczytać podczas pierwszych prób.
Nie zatrzymywałem jednak całego procesu na pojedynczych problematycznych miejscach. Priorytetem było zabezpieczenie dostępnych bloków oraz odbudowanie kompletnej struktury logicznej partycji.
Po kolejnych próbach udało się uzyskać pełny dostęp do systemu plików.
Odbudowana pełna struktura partycji Windows
Najważniejszym etapem było prawidłowe odtworzenie logicznej struktury partycji systemowej Windows.
Klientowi nie zależało na wykonaniu pełnej kopii wszystkich obszarów nośnika. Najważniejsze były pliki znajdujące się w profilu użytkownika.
Po odbudowaniu systemu plików można było przejść bezpośrednio do kopiowania wymaganych katalogów.
Ostatecznie wszystkie dane, na których zależało właścicielowi urządzenia, udało się poprawnie odczytać.
Odzyskaliśmy 100% wymaganych danych
Zlecenie zakończyło się pełnym sukcesem.
Mimo uszkodzenia elektroniki, bardzo szybkiego wzrostu temperatury kontrolera oraz problemów z inicjalizacją udało się naprawić tor zasilania, ustabilizować pracę nośnika i uzyskać dostęp do partycji systemowej.
Klient otrzymał 100% plików, które chciał odzyskać.
Całą usługę wykonaliśmy w trybie ekspresowym, rozpoczynając diagnostykę jeszcze w sobotę, czyli w dniu wolnym od standardowej pracy biura.
Ten przypadek pokazuje również, że wysoka temperatura głównego kontrolera nie zawsze oznacza jego bezpośrednie uszkodzenie. W tym nośniku rzeczywista przyczyna znajdowała się w torze zasilania, dlatego dokładne pomiary PCB pozwoliły uniknąć pochopnej diagnozy.
Szybka reakcja w nagłych przypadkach utraty danych
Awaria nośnika nie zawsze wydarza się w godzinach pracy.
Dlatego w pilnych przypadkach po wcześniejszym kontakcie telefonicznym możemy przyjąć zlecenie również poza standardowymi godzinami pracy biura, w tym w weekend.
Szczególnie w przypadku uszkodzeń elektronicznych warto ograniczyć kolejne próby uruchamiania urządzenia. Jeżeli na PCB występuje zwarcie lub problem z zasilaniem, każde następne podłączenie może pogłębić uszkodzenie.
Inne przypadki odzyskiwania danych:
Pomagamy również w przypadku:
odzyskiwania danych z dysku SSD
odzysku danych z macierzy RAID
utracie danych w systemach MacOS
Powiązane problemy:
dysk po upadku
dysk nie wykrywa się
SATAFIRM S11
