Odzyskiwanie danych WD5000KMVW-11ZSMS5 z uszkodzonymi głowicami

Krótkie podsumowanie realizacji zlecenia.

Do laboratorium Ram-serwis trafił zewnętrzny dysk twardy Western Digital WD5000KMVW-11ZSMS5 o pojemności 500 GB, należący do rodziny Helios. Nośnik był całkowicie niedostępny, a zapisane na nim dane miały dużą wartość dla właściciela.

Już podczas wstępnej diagnostyki stwierdzono bardzo poważne uszkodzenia mechaniczne obejmujące zarówno zespół głowic odczytu-zapisu, jak również powierzchnię magnetyczną talerzy w obszarze Service Area (SA), odpowiedzialnym za przechowywanie oprogramowania układowego dysku.

Przypadek należał do grupy najtrudniejszych realizacji odzyskiwania danych, jakie trafiają do laboratorium. Do skutecznego zakończenia prac konieczne było wykorzystanie pięciu dysków dawców, pięciokrotna wymiana głowic oraz przeprowadzenie zaawansowanych operacji związanych z elektroniką dysku USB.

Informacje o nośniku

Zgłoszone objawy uszkodzenia nośnika

Przed przekazaniem nośnika do laboratorium użytkownik utracił dostęp do wszystkich zapisanych danych. Dysk nie pozwalał na prawidłowy odczyt informacji, a standardowe metody diagnostyczne nie umożliwiały uzyskania dostępu do zawartości nośnika.

Po otwarciu dysku stwierdzono obecność poważnych uszkodzeń mechanicznych wewnątrz komory talerzy.

Wyniki diagnozy dysku.

Szczegółowa analiza wykazała:

• całkowite zerwanie dwóch głowic odczytu-zapisu,
• przemieszczanie się uszkodzonych elementów wewnątrz komory dysku,
• uszkodzenia powierzchni magnetycznej talerzy,
• uszkodzenia w obszarze Service Area,
• problemy z dostępem do modułów firmware,
• uszkodzenie elektroniki wymagające zastosowania kompatybilnej płytki PCB.

Uszkodzenia powierzchni magnetycznej występowały w obszarach wykorzystywanych przez firmware dysku. Powodowało to bardzo szybkie zużywanie kolejnych zespołów głowic wykorzystywanych podczas prób odczytu danych.

Dodatkowe wyzwania techniczne

Model WD5000KMVW wyposażony jest w elektronikę ze zintegrowanym interfejsem USB. W odróżnieniu od standardowych dysków SATA nie było możliwości zastosowania typowej elektroniki serwisowej bez odpowiednich jej modyfikacji.

W trakcie realizacji konieczna była wymiana elektroniki PCB ze złączem USB na kompatybilny moduł ze złączem SATA pochodzący z dysku dawcy. Następnie przeprowadzono przeniesienie danych adaptacyjnych oraz przeprogramowanie elektroniki tak, aby mogła prawidłowo współpracować z zespołem talerzy i głowic odzyskiwanego nośnika.

Dopiero po przywróceniu poprawnej komunikacji możliwe było rozpoczęcie kolejnych etapów odzyskiwania danych.

Przebieg prac laboratoryjnych

Odzyskiwanie danych WD5000KMVW-11ZSMS5 z uszkodzonymi głowicami trwał niemal dwa tygodnie i wymagał przeprowadzenia wielu zaawansowanych operacji laboratoryjnych.

W ramach realizacji wykonano:

1. Diagnostykę mechaniczną i elektroniczną nośnika.
2. Otwarcie dysku w komorze laminarnej.
3. Analizę uszkodzeń zespołu głowic i powierzchni talerzy.
4. Wymianę elektroniki zewnętrznej PCB.
5. Odczyt i przeniesienie danych adaptacyjnych.
6. Przeprogramowanie elektroniki USB dawcy.
7. Oczyszczenie elementów wewnętrznych dysku.
8. Wielokrotne wymiany zespołów głowic.
9. Rekonstrukcję dostępu do Service Area.
10. Stopniowe wykonywanie kopii posektorowej.
11. Kontrolę stanu powierzchni podczas każdego etapu odczytu.
12. Weryfikację kompletności odzyskanych danych.

Prace wykonywano przy użyciu specjalistycznego wyposażenia laboratoryjnego:

• PC-3000 Portable III,
• komory laminarnej,
• profesjonalnych ściągaczy “grzebieni” do wymiany głowic,
• narzędzi do demontażu i stabilizacji zespołów talerzy,
• specjalistycznych przyrządów umożliwiających oczyszczanie powierzchni talerzy.

Ze względu na stopień uszkodzeń wykorzystano pięć kompatybilnych dysków dawców. Łącznie przeprowadzono pięć pełnych wymian zespołu głowic odczytu-zapisu.

Każdy kolejny komplet głowic umożliwiał odczyt kolejnych fragmentów danych do momentu uszkodzenia przez zdegradowane obszary powierzchni magnetycznej znajdujące się w strefie serwisowej dysku.

Efekt prac

Pomimo bardzo poważnych uszkodzeń mechanicznych oraz licznych operacji serwisowych udało się odczytać wszystkie sektory zawierające dane użytkownika.

Łącznie odczytano:

976 773 168 sektorów logicznych

Podczas końcowej analizy stwierdzono obecność jedynie:

32 uszkodzonych sektorów

Sektory te znajdowały się w niezapisanej części przestrzeni dyskowej i nie zawierały żadnych danych użytkownika.

Końcowy rezultat prac:

100% danych użytkownika odzyskanych

Wszystkie zapisane pliki zostały skutecznie odzyskane i przekazane właścicielowi.

Statystyka realizacji zlecenia odzyskania danych.

Wnioski

Uszkodzenia głowic odczytu-zapisu należą do najpoważniejszych awarii dysków twardych. W przypadku dalszej pracy uszkodzonego nośnika bardzo często dochodzi do niszczenia powierzchni magnetycznej oraz utraty dostępu do obszarów firmware.

W prezentowanym przypadku uszkodzenia objęły zarówno głowice, jak i powierzchnię Service Area, co znacząco zwiększyło stopień trudności odzyskiwania danych. Dzięki zastosowaniu specjalistycznych procedur laboratoryjnych oraz wykorzystaniu pięciu dysków dawców możliwe było odzyskanie wszystkich danych zapisanych na nośniku.

Przypadek odzyskiwania danych WD5000KMVW-11ZSMS5 z uszkodzonymi głowice i SA pokazuje, jak istotne jest natychmiastowe wyłączenie uszkodzonego dysku po pojawieniu się pierwszych objawów awarii i przekazanie go do specjalistycznego laboratorium odzyskiwania danych.

FAQ – odzyskiwanie danych z dysku WD5000KMVW po uszkodzeniu głowic

Czy z dysku z zerwanymi głowicami można odzyskać dane?

Tak, jednak skuteczność odzyskiwania zależy od stopnia uszkodzenia powierzchni magnetycznej talerzy. Im szybciej dysk zostanie wyłączony po wystąpieniu awarii, tym większa szansa na odzyskanie danych.

Co oznacza stukanie lub klikanie dysku?

Stukanie najczęściej świadczy o problemach z głowicami odczytu-zapisu lub uszkodzeniach firmware. Dalsze uruchamianie takiego nośnika może prowadzić do nieodwracalnych uszkodzeń powierzchni talerzy.

Dlaczego potrzebnych było aż pięć dysków dawców?

Uszkodzenia powierzchni magnetycznej występowały również w obszarze Service Area. Każdy komplet zamontowanych głowic ulegał stopniowemu uszkodzeniu podczas odczytu zdegradowanych obszarów. Aby uzyskać dostęp do wszystkich danych konieczne było wykorzystanie pięciu kompatybilnych zestawów głowic.

Czy można samodzielnie wymienić głowice w dysku twardym?

Nie. Wymiana głowic wymaga pracy w kontrolowanych warunkach laboratoryjnych oraz zastosowania specjalistycznych narzędzi (komora laminarna, ściągacze głowic, narzędzia do czyszczenia powierzchni magnetycznych talerzy, programator itp. ). Nawet niewielkie zanieczyszczenie wnętrza dysku może doprowadzić do trwałej utraty danych.

Co to jest Service Area (SA)?

Service Area to specjalny obszar powierzchni talerzy zawierający firmware dysku oraz informacje niezbędne do jego prawidłowego działania. Uszkodzenia tej strefy należą do najtrudniejszych awarii spotykanych podczas odzyskiwania danych.

Czy uszkodzenie Service Area oznacza utratę danych?

Niekoniecznie. W wielu przypadkach możliwe jest częściowe lub całkowite odzyskanie danych, jednak wymaga to zaawansowanych procedur laboratoryjnych oraz specjalistycznego sprzętu.

Dlaczego wymieniano elektronikę PCB?

Odzyskiwany dysk posiadał zintegrowany interfejs USB. W celu przywrócenia komunikacji z nośnikiem konieczne było zastosowanie kompatybilnej elektroniki ze złączem SATA oraz przeniesienie danych adaptacyjnych zapisanych dla konkretnego egzemplarza dysku.

Czy dane zostały odzyskane w całości?

Tak. Odczytano wszystkie sektory zawierające dane użytkownika. W trakcie końcowej analizy wykryto jedynie 32 uszkodzone i niemożliwe do odczytania sektory znajdujące się w niezapisanej części przestrzeni dyskowej.

Jak długo trwało odzyskiwanie danych?

Ze względu na konieczność wielokrotnej wymiany głowic, rekonstrukcji dostępu do Service Area oraz stopniowego wykonywania kopii posektorowej proces trwał około dwóch tygodni.

Co zrobić, gdy dysk zaczyna stukać?

Należy natychmiast wyłączyć urządzenie i odłączyć je od zasilania. Każda kolejna próba uruchomienia może zwiększać zakres uszkodzeń tak głowic jak i powierzchni magnetycznych talerzy i zmniejszać szanse na skuteczne odzyskanie danych.

W zakres naszych usług wchodzi także:

Odzyskiwanie danych z dysków SSD
Odzyskiwanie danych z macierzy RAID
Odzyskiwanie danych MacOS